Preguntas frecuentes Reunimos las dudas más habituales sobre compras, pagos, devoluciones, envíos, facturación y garantía. Toca una pregunta para ver la respuesta; si no encuentras lo que buscas, escríbenos y con gusto te ayudamos.
Cómo comprar ¿Necesito una cuenta para comprar?
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Pagos ¿Qué formas de pago puedo usar?
¿Cuándo se hace el cargo?
Pagué y mi pedido sigue como pendiente, ¿qué hago?
¿Cómo me entero de un reembolso?
Devoluciones ¿Puedo devolver un producto?
¿Cómo solicito una devolución?
Envíos y entregas ¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar?
¿Dónde veo el estado de mi pedido?
Mi pedido llegó dañado o incompleto, ¿qué hago?
Facturación ¿Cómo solicito una factura?
Ya pagué y no marqué la casilla de factura, ¿todavía puedo pedirla?
¿En cuánto tiempo recibo mi factura?
Garantía y servicio técnico ¿Qué garantía tienen los equipos?
¿Cómo solicito servicio técnico o hago valer la garantía?
¿Qué pasa si ya pasó un año desde mi compra?
No tengo el folio de mi pedido, ¿puedo pedir servicio?
